Onze algemene voorwaarden dient ervoor om u en onze medewerkers/entertainers te beschermen en uw boeking zo magisch mogelijk te laten verlopen. Indien u niet nakomt aan de afspraken die hier in onze algemene voorwaarden staat beschreven, behouden wij ons het recht om de boeking(en) te annuleren, eerder te vertrekken of de extra gemaakte kosten te verhalen. Bij het boeken gaan wij ervan uit dat u op de hoogte bent en mee akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden wordt aangeboden bij het maken van een online boeking, of als de boeking direct via telefoon, mondeling of per e-mail gemaakt wordt dan zal deze met de offerte via de mail mee worden verstuurd.

Overzicht bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Magic Dreams Entertainment (onderdeel van Lehmann Events)
Gevestigd te: Populierenstraat 14 in Venlo
Website:www.magicdreamsentertainment.nl
E-mail: info@magicdreamsentertainment.nl
Telefoon: 085-7507657
KvKnr.: 71528075

1. Bevestiging boeking

 Nadat Magic Dreams Entertainment alle gegevens van de boeking binnen hebben, sturen wij u een offerte met de prijsopgave. Indien u hiermee akkoord gaat kunt u deze digitaal ondertekenen. Nadat wij deze hebben ontvangen krijgt van ons de factuur. Na de ontvangst van het afgesproken bedrag is uw boeking definitief bevestigd.

Magic Dreams Entertainment behoudt zich het recht de boeking zonder opgaaf van redenen ten allen tijden te annuleren zolang het afgesproken bedrag niet is ontvangen of als de offerte niet is bevestigd.
  

2. Annulering van de boeking

Een boeking kan door de klant tot max. 7 dagen van tevoren geannuleerd worden.  De klant dient de annulering telefonisch of per e-mail. Indien de klant het afgesproken bedrag al heeft betaald, dan ontvangt de klant van Magic Dreams Entertainment een creditnota en wordt het bedrag binnen 14 dagen op zijn/haar rekening teruggestort.

Indien de klant de boeking binnen 7 dagen annuleert, dan berekent Magic Dreams Entertainment het volgende door aan de klant:

– Bij een annulering binnen 5-4 dagen wordt er 25% in rekening gebracht.
– Bij een annulering binnen 3-2 dagen wordt er 50% in rekening gebracht.
– Bij een annulering binnen 1 dag wordt er 75% in rekening gebracht.
– Bij een annulering op de dag van de boeking wordt er 100% in rekening gebracht.

Een uitzondering hierop:

– Weeromstandigheden (bijv. sneeuwval, ijzel, zware storm).
– Covid-19 besmetting/verplichte quarantaine.
– Ernstige familieomstandigheden, (ongeval/ziekte/overlijden), wat tot het gevolg heeft dat de gemaakte boeking in redelijkheid geen doorgang kan vinden.

Deze voorwaarden gelden zowel voor de klant als voor Magic Dreams Entertainment.

3. Betalingen

Alle bedragen zijn vermeld in euro’s.
Tenzij het anders vermeldt zijn de prijzen die Magic Dreams Entertainment hanteert inclusief btw en exclusief reiskosten en locatiekosten.

Reiskosten worden vanuit Venlo, Asten, Dordrecht of Geertruidenberg berekend. Binnen een straal van 15 km vanuit deze plaatsen worden er geen reiskosten berekend, buiten deze 15 km hanteren wij een bedrag van € 0,20 per km per boeking.

Alle betalingen geschiedt via iDeal, creditcard of overboeking en loopt via onze betalingsprovider Mollie.

4. Auteursrechten

Het is niet de intentie van Magic Dreams Entertainment om het auteursrecht te overtreden. Al onze karakters zijn gebaseerd op personages uit het publieke domein.

Wilt u ook gebruik maken van gelicentieerd muziek op uw evenement, neem dan contact op met de medewerkers van Lehmann Events

Zij helpen u graag verder.

Bedrijven en andere organisaties mogen afbeeldingen en/of videomateriaal niet verspreiden zonder uitdrukkelijke toestemming van Magic Dreams Entertainment. Indien u graag materiaal van Magic Dreams Entertainment wilt delen, digitaal en/of digitaal, verzoeken wij u een aanvraag in te dienen via info@magicdreamsentertainment.nl

Bij elke boeking willen wij graag foto’s en/of foto’s maken. Deze willen we gebruiken op onze social media en website. Om deze te mogen gebruiken hebben wij uw toestemming nodig. Magic Dreams Entertainment stuurt u een toestemmingsformulier. Hier kunt u toestemming geven of weigeren.

Magic Dreams Entertainment behoudt zich het recht om zich ten alle tijden terug te trekken, wanneer er sprake is van een overtreding van het auteursrecht.

5. Max. aantal kinderen

Al onze pakketten die we samen hebben gesteld is berekend op max. 8 kinderen. Voor meerdere kinderen raden wij aan om een extra karakter te boeken. Zo krijgt elk kind de aandacht die ze van het karakter mogen verwachten. Heeft u vragen of wensen, wij bespreken dit graag met u over de mogelijkheden.

6. Eigen ideeën of wensen

Wij vinden het belangrijk dat iedereen tevreden is en van het bezoek genieten. Als u leuke ideeën heeft of wensen dan is dit natuurlijk bespreekbaar. Wij vragen u wel om met ons contact op te nemen zodat wij dit kunnen uitwerken en dit in de boeking kunnen verwerken.

7. Telefonisch bereikbaar

Onze karakters vinden het erg netjes om overal op tijd te komen. Soms gebeurt er helaas dat we door omstandigheden niet op het afgesproken tijd te komen. Wij proberen u altijd telefonisch op de hoogte te houden en vragen wij u daarom bereikbaar te zijn voor onze begeleiders. De duur van het bezoek blijft gewoon wat er afgesproken is in de boeking.

9. Roken en drinken

Het is verboden om tijdens de boeking in het bijzijn van onze karakters te roken en/of alcohol te nuttigen.

10. Aanwezigheid ouder

Tijdens het bezoek moet er altijd een ouder aanwezig zijn tijdens het bezoek van de karakter(s).

11. Geschreeuw, geweld en intimidatie

Elke soort van geschreeuw, geweld en/of intimidatie in het bijzijn van de kinderen en de karakter(s) wordt door ons niet getolereerd. Onze begeleiders zijn gerechtvaardigd om het bezoek direct of vroegtijdig te beëindigen wanneer er een onveilige situatie ontstaat voor u, de kinderen en voor onze medewerkers. U krijgt dan geen restitutie.

12. Vervanging karakter

Bij de aanvraag van uw boeking heeft u een keuze kunnen maken van het karakter. Wij sturen u een foto zodat u een idee heeft wie er naar de boeking komt. Het kan echter voorkomen dat er door onvoorziene omstandigheden als ziekte, familieomstandigheden of een ongeluk een karakter niet kan komen. Dit kan een paar uur van tevoren bekend zijn en wij proberen voor u een vervanger te vinden. Mocht dit niet lukken, dan kan de boeking eenmaal gratis worden verzet.